고객정보를 다루는 방법

예약과 방문 접수 시 받는 정보

성함, 휴대전화 번호, 희망 일정, 기기 종류, 작업 요청 내용을 받습니다. 예약 확인, 수리 서비스 제공, 진행 안내 및 사후 문의 대응을 위해 사용합니다. 필수 정보 수집에 동의하지 않으실 수 있으며, 이 경우 온라인 예약 대신 전화로 문의해 주세요.

예약 없이 매장에서 접수할 때도 같은 목적으로 성함, 휴대전화 번호, 기기 종류, 작업 요청 내용과 접수 일시를 기록합니다.

공개하는 정보와 비공개 정보

견적·구매 상담 시 고객명 또는 업체명, 연락처, 주소, 요청사항을 견적서에 등록할 수 있습니다. 구매확정 시 당시 부품 구성·금액과 함께 구매내역으로 보관하며, 관리자 로그인 후 조회·인쇄합니다. 이 고객정보는 공개 추천 PC나 게시판에 표시하지 않습니다.

공개 수리현황 목록에는 접수번호, 전화번호 끝 네 자리(예: ****-1234), 기기 종류, 진행 상태와 업데이트 날짜를 표시합니다. 상세 화면에는 별도로 작성한 공개 작업 설명을 표시할 수 있습니다. 성함, 전체 연락처, 예약 일정, 원래 요청 내용과 내부 메모는 공개하지 않습니다.

수리용 PC 사양 확인

매장 기사가 USB 도구로 CPU, 메모리 용량·속도, 그래픽카드, 저장장치, 메인보드, BIOS 및 Windows 버전을 확인하고 연결할 접수 건을 선택해 전송할 수 있습니다. 사양과 수집·수신 시각은 수리 및 사후 문의 대응을 위해 해당 수리일지에 보관하며 관리자만 조회합니다. 개인 파일 내용, 계정명, 제품 일련번호, 인터넷 이용 내역은 이 도구의 수집 항목이 아닙니다. USB 도구는 설치하거나 자동 실행하지 않으며 전송 시에만 이음컴퓨터 홈페이지로 연결합니다.

고객 전용 조회 링크

예약 후 발급되는 조회 링크로 본인 접수 내용과 고객 안내를 확인할 수 있습니다. 이 링크를 가진 사람은 해당 내용을 볼 수 있으므로 안전하게 보관해 주세요. 공용 기기에서는 조회를 마친 뒤 ‘조회 종료’를 눌러주세요.

보관과 삭제 요청

예약·수리 처리와 사후 문의 대응을 위해 기록을 보관합니다. 기록의 열람, 정정 또는 삭제를 원하시면 이음컴퓨터에 전화로 요청해 주세요. 본인 확인 후 처리 내용을 안내합니다.

현재 사용 중인 기능

이 사이트는 로그인과 접수 조회에 필요한 세션 쿠키를 사용합니다. 수리 진행 안내 문자를 보낼 때 연락처와 접수번호, 진행 상태를 문자 발송 서비스 알리고에 전달합니다.

문의

이음컴퓨터 · 010-6861-5907
전북특별자치도 전주시 덕진구 솔내8길 19, 1층